Untuk sementara, media sosial dan pemasaran konten mungkin tampak dapat dipertukarkan, tetapi sebenarnya sangat berbeda . Meskipun mungkin ada sedikit tumpang tindih, cara termudah untuk memikirkan hubungan mereka adalah bahwa konten diperlukan untuk menggerakkan media sosial, sedangkan media sosial paling penting selama dua proses pemasaran konten utama :
- Mendengarkan audiens Anda untuk memahami apa yang mereka pedulikan, sehingga Anda dapat membuat konten yang menurut mereka menarik dan relevan
- Mendistribusikan konten (dari bisnis Anda, serta dari orang lain — misalnya, pendekatan 4-1-1 Andrew Davis )
Singkatnya, Anda benar-benar tidak dapat memiliki satu tanpa yang lain.
Dalam bagian keempat dari seri Back to Basics ini , saya akan menguraikan dasar-dasar pengembangan rencana konten untuk media sosial, dan juga akan berbagi elemen kunci dari rencana CMI sebagai contoh yang berhasil.
Media sosial yang sukses dimulai dengan proses pemasaran konten yang solid
Meskipun organisasi mana pun dapat menggunakan media sosial untuk mendengarkan — dan tidak ada kerugian untuk itu — sebelum Anda secara aktif mengatur kehadiran media sosial Anda, Anda memerlukan beberapa hal:
- Hub konten: Blog atau situs web Anda harus menjadi komponen kunci dari strategi pemasaran konten Anda (serta strategi media sosial Anda), karena di sinilah Anda akan mengarahkan pengikut untuk menjalin hubungan yang lebih dalam di platform media yang Anda miliki. Seperti yang telah dibahas Joe Pulizzi dan Robert Rose di podcast mereka, Pemasaran Lama Ini , Anda harus berhenti membuat konten di tanah sewaan .
- Sumber daya yang memadai untuk menjaga kehadiran yang konsisten: Memiliki kehadiran yang ketinggalan zaman di platform sosial terlihat jauh lebih buruk daripada tidak hadir sama sekali. Sebelum berkomitmen pada suatu platform, pastikan Anda memiliki sumber daya yang diperlukan untuk memperbarui konten secara konsisten di sana.
- Rencana konten: Anda perlu memahami mengapa Anda berkomunikasi di platform tertentu, dan apa yang akan Anda sampaikan di sana. Rincian lebih lanjut tentang elemen kunci dari rencana tersebut di bawah ini.
Kiat utama : Jika Anda baru dalam menyelaraskan pemasaran konten dan upaya media sosial, sebaiknya mulai dari yang kecil. Pertimbangkan platform sosial teratas (Twitter, LinkedIn, Facebook, dan YouTube), dan lihat di mana konsentrasi terbesar dari audiens target Anda berkumpul. (Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana dan kapan memfokuskan upaya media sosial Anda .)
Elemen kunci dari rencana konten media sosial
Seperti yang disebutkan di atas, untuk hasil terbaik, Anda harus memiliki rencana khusus untuk setiap saluran tempat Anda ingin mendistribusikan konten media sosial. Hanya karena Anda dapat membagikan sesuatu di setiap saluran yang ada, bukan berarti Anda harus melakukannya.
Untuk membuat rencana media sosial dasar, jawab pertanyaan berikut untuk setiap saluran yang Anda pertimbangkan:
Apa tujuan saluran ini?
Anda harus memiliki alasan untuk berada di setiap saluran tempat Anda memutuskan untuk menerbitkan konten. “Untuk mendapatkan pengikut” bukanlah alasan yang layak, dengan sendirinya, tetapi “untuk mendapatkan pengikut di Facebook untuk mendorong kesadaran merek dan lalu lintas kembali ke situs web kami” bisa jadi. Bagian penting di sini adalah bahwa konten Anda di saluran akan berfungsi sebagai sarana untuk mengubah pemirsa agar mengambil langkah selanjutnya dalam proses pembelian yang Anda inginkan — misalnya, memindahkan mereka dari pengikut Facebook ke penampil situs web, pelanggan email, peserta acara, atau apa pun sasaran konversi yang Anda pilih.
Apa tindakan yang diinginkan?
Mirip dengan poin di atas, Anda perlu mencari tahu apa yang Anda ingin seseorang lakukan di setiap saluran. Membagikan? Komentar? Kunjungi situs web Anda? Mendaftar untuk sesuatu?
Jenis konten spesifik apa yang ingin didapatkan penonton di channel ini?
Sesuaikan konten yang Anda distribusikan di setiap saluran. Pertimbangkan pesan apa yang sesuai untuk setiap saluran dan buat pesan yang menurut Anda akan beresonansi dengan audiens spesifik tersebut. Pikirkan tentang jenis kebutuhan informasi yang dimiliki orang-orang di saluran ini dan bagaimana Anda dapat membantu. Apakah Anda terutama akan memublikasikan teks, gambar, atau video? Lihat pos minggu lalu untuk panduan lebih lanjut dalam memilih topik dan format terbaik untuk pemirsa Anda .
Apa nada yang tepat untuk saluran ini?
Saat Anda mempertimbangkan topik dan format konten di setiap saluran, sangat penting untuk menentukan nada keseluruhan untuk saluran tersebut. Ramah? Seru? Percakapan? Profesional?
Berapa kecepatan idealnya?
Merupakan ide cerdas untuk memahami seberapa sering Anda ingin memublikasikan konten di setiap saluran. Berapa banyak postingan yang ingin Anda publikasikan per hari/minggu? Jam berapa hari yang terbaik? Anda akan memiliki irama yang berbeda tergantung pada apakah Anda mengirim/menanggapi tweet, memperbarui status Facebook Anda atau menerbitkan SlideShare baru, misalnya. Tim kami telah menemukan bahwa memposting di Facebook sekali atau dua kali sehari, memantau Twitter sepanjang hari, dan menghabiskan waktu setiap hari di LinkedIn berfungsi paling baik untuk CMI. Tetapi setiap perusahaan berbeda, jadi Anda perlu meluangkan waktu untuk menentukan jadwal yang paling sesuai untuk Anda dan pelanggan Anda.
Kiat utama : Biarkan tujuan Anda menentukan keputusan yang Anda buat terkait konten media sosial. Misalnya, jika tujuan rencana pemasaran konten Anda adalah untuk meningkatkan pelanggan email, apakah masuk akal untuk menyiarkan semua posting blog Anda di Facebook dan Twitter? Apa alasan pembaca harus berlangganan program email Anda jika mereka bisa mendapatkan informasi yang sama di saluran sosial yang sudah sering mereka kunjungi? Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menyesuaikan dan menggunakan kembali konten yang Anda bagikan di jejaring sosial Anda, baik yang berlaku untuk tujuan saluran maupun tujuan bisnis Anda secara menyeluruh.