Zaman telah berubah menjadi serba digital. Karena itu, penting bagi para pemilik bisnis konvensional untuk mencari cara digitalisasi bisnis yang dijalankan.

Apabila perusahaan tidak bisa beradaptasi dengan digitalisasi, tentu bisnisnya akan kehilangan peluang untuk lebih berkembang.

Saat melakukan digitalisasi bisnis, ada banyak hal yang akan diubah. Mulai dari produk, pengalaman pelanggan, layanan perusahaan, hingga operasional bisnis.

Lalu, apa alasan digitalisasi bisnis penting untuk dilakukan? Bagaimana pula langkah-langkahnya?

Manfaat Digitalisasi Bisnis

© Freepik.com

Kini digitalisasi bisnis telah menjadi salah satu cara agar bisnis tetap bertahan di tengah banyaknya kompetitor.

Digitalisasi bisnis adalah proses menggunakan teknologi dalam operasi bisnis untuk meningkatkan efisiensi, pengalaman pelanggan, dan penjualan.

Terdapat beberapa manfaat dari melakukan digitalisasi bisnis, yakni:

Mengurangi biaya operasional

Manfaat digitalisasi bisnis yang satu ini pasti akan dirasakan oleh perusahaan. Pasalnya dengan menerapkan strategi yang tepat, maka biaya operasional bisa dipangkas menurut Lucidchart.

Melakukan promosi secara online jauh lebih hemat jika dibandingkan dengan melakukan penawaran langsung kepada pelanggan.

Perusahaan bisa mempromosikan produknya lebih mudah lewat website dan media sosial untuk menjangkau lebih banyak audiens.

Meningkatkan pengalaman pelanggan

Melakukan transaksi menggunakan gadget akan membuat banyak pelanggan merasa lebih nyaman karena mereka bisa melakukannya dari mana saja.

Kemudahan bertransaksi secara online bisa membuat pelanggan lebih tertarik dengan suatu brand.

Selain itu, saat pelanggan ingin melakukan komplain atau bertanya soal produk juga bisa dilakukan dengan mudah tanpa harus mendatangi kantor perusahaan secara langsung.

Itulah mengapa digitalisasi bisnis bisa menjadi cara paling mudah untuk tingkatkan pengalaman pelanggan.

Produktivitas lebih meningkat

Saat ini ada banyak tools yang bisa memudahkan pekerjaan. Hal tersebut tentu sangat menguntungkan bagi perusahaan karena karyawan bisa lebih produktif.

Misalnya tools manajemen waktu membantu karyawan tidak telat deadline dan bisa menyelesaikan pekerjaan secara teratur.

Cara Digitalisasi Bisnis

© Freepik.com

Setelah mengetahui manfaatnya, sekarang ketahui apa saja cara untuk melakukan digitalisasi bisnis:

1. Tetapkan tujuan yang jelas

Cara pertama dan utama dalam digitalisasi bisnis adalah menentukan tujuan yang ingin diraih oleh perusahaan.

Ketahui apa hal yang ingin dicapai oleh perusahaan dengan mengandalkan teknologi. Apakah ingin meningkatkan brand awareness? Atau meningkatkan pelayanan pelanggan?

Menurut Truic dengan menetapkan tujuan yang jelas, kamu bisa bisa menjaga perkembangan bisnis di jalan yang benar.

2. Bangun tim yang mumpuni

Sebaik apapun ide yang dimiliki oleh pebisnis, jika tidak bisa diterapkan, tentu hal itu akan sia-sia. Itulah mengapa kamu perlu mempekerjakan orang-orang yang tepat.

Melakukan digitalisasi bisnis berarti melibatkan teknologi dalam setiap proses bisnis. Karena itu dibutuhkan orang-orang yang sudah terbiasa dengan penggunaan teknologi.

Menggunakan tools memang bisa dipelajari. Akan tetapi, dalam proses digitalisasi bisnismu akan butuh website, jadi seorang ahli SEO juga perlu direkrut.

Lalu, agar proses promosi marketing bisa berjalan lancar, diperlukan seorang digital marketer yang andal.

Jadi, tidak ada salahnya untuk melakukan investasi pada SDM yang berkualitas yang bisa memudahkan proses digitalisasi bisnis.

3. Pahami kebutuhan pelanggan

Memahami kebutuhan pelanggan juga tidak kalah pentingnya. Tanpa tahu apa masalah yang diinginkan pelanggan, tentu bisnis tidak akan menawarkan produk yang tepat.

Supaya pelanggan bisa menjadi lebih loyal, selalu ciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan begitu, brand-mu akan lebih disukai karena bisa memberikan kenyamanan bagi pelanggan.

Melansir Entrepreneur, pebisnis harus selalu menempatkan diri pada posisi pelanggan dan memikirkan apa pun yang diinginkannya.

4. Manfaatkan data untuk mengoptimalkan bisnis

Cara digitalisasi bisnis yang satu ini berguna untuk mengambil keputusan. Data menjadi sumber informasi yang dibutuhkan oleh pebisnis.

Dari data yang dikumpulkan bisa diketahui seperti apa profil pelanggan termasuk preferensinya. Jadi, kamu akan lebih mudah untuk membuat strategi yang sesuai bagi para pelanggan.

Memanfaatkan data secara efektif sangat memungkinkan bagi bisnis untuk mengembangkan produk dan memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.

Itulah mengapa penting untuk memanfaatkan tools untuk mengumpulkan data pelanggan yang bisa digunakan sebagai acuan mengembangkan strategi bisnis.

5. Bangun strategi yang paling sesuai

Strategi digital marketing sangat sesuai dijalankan bagi bisnis yang sudah menerapkan penggunaan teknologi.

Strategi untuk perusahaan konvensional dan yang sudah menerapkan teknologi tentu berbeda.

Karena itu, kamu perlu mengintegrasikan teknologi ke dalam operasi bisnis dengan baik agar strategi yang dijalankan lebih efektif dan sesuai tujuan bisnis.